Preguntas frecuentes
Sin letra pequeña
Estas son las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no está aquí, escríbenos y te respondemos con gusto.
Sobre el servicio
¿Qué es exactamente Senior Connection?
Es una empresa colombiana que acompaña a las personas adultas con actividades culturales, aprendizaje, entretenimiento y comunidad. Nuestro primer producto es una aplicación que se llama Sema.
¿Qué puedo hacer con Sema?
Conversar cuando quieras, asistir a conciertos, teatro, charlas y talleres desde tu casa, jugar para mantener la mente activa y encontrarte con otras personas en la comunidad.
¿Necesito comprar algún aparato?
No. Funciona en el celular, el computador o la tablet que ya tienes. No hay que comprar nada adicional.
¿Ya está disponible?
Todavía no. La estamos terminando y validando con personas reales antes de abrirla a todo el mundo. Si nos dejas tus datos, te avisamos apenas esté lista.
Sobre el uso
¿Es difícil de usar?
Está diseñada para que no lo sea. Puedes usarla hablando, sin escribir. La letra es grande, hay una sola cosa importante por pantalla y en cualquier momento puedes pedir ayuda.
¿Tengo que recordar una contraseña?
No. Entras con tu número de celular y un código que te llega por mensaje. No hay contraseñas que memorizar.
¿Y si me equivoco o algo no funciona?
No pasa nada. Nada de lo que hagas es irreversible sin que te lo confirmemos antes. Y siempre tendrás un botón de ayuda a la mano y a alguien a quien llamar.
¿Alguien me puede explicar cómo funciona?
Sí. Habrá acompañamiento desde el primer día: te explicamos por teléfono o por WhatsApp las veces que necesites, con calma.
Sobre la seguridad y tus datos
¿Es seguro? Me preocupan los fraudes.
Es una preocupación completamente razonable. Sema nunca te pedirá contraseñas, claves bancarias ni códigos de verificación, ni por voz ni por escrito. Si alguien lo hace en nuestro nombre, es un fraude.
¿Qué datos me piden?
Los mínimos: tu número de celular. El nombre, la ciudad y la edad son opcionales. No pedimos datos bancarios para registrarte.
¿Qué hacen con mis conversaciones?
Se usan para que el acompañante te entienda mejor. Tú controlas qué se recuerda y puedes borrarlo. No se comparten con tu familia sin tu permiso explícito.
¿Puedo pedir que borren mis datos?
Sí, cuando quieras y desde la misma aplicación. Es tu derecho según la Ley 1581 de 2012 y lo respetamos sin poner trabas.
Sobre el costo
¿Cuánto cuesta?
El plan de lanzamiento será de $15.000 pesos al mes. Publicaremos las condiciones completas antes de que puedas suscribirte, sin letra pequeña.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. Queremos que conozcas el servicio antes de decidir. Los detalles del periodo de prueba se anunciarán con el lanzamiento.
¿Es fácil cancelar?
Sí, en dos toques desde la aplicación, sin llamadas de retención ni obstáculos. Si cancelar fuera difícil, no mereceríamos tu confianza.
¿Me dan factura?
Sí. Emitimos factura electrónica válida ante la DIAN por cada pago y la puedes descargar cuando quieras.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos y te respondemos. Si prefieres que te llamemos y te expliquemos por teléfono, también podemos hacerlo.
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