Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

SENIOR CONNECTION SAS, identificada con NIT 902.081.309-9, domiciliada en Bogotá, con dirección Carrera 50 101-26, será responsable del Tratamiento de los Datos Personales recolectados a través de Senior Connection.

Canal de atención: info@senior-connection.org.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Esta política establece los criterios para recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, corregir, suprimir y proteger los Datos Personales de prospectos que voluntariamente se registren para recibir información sobre Senior Connection y Sema. Será aplicable a las bases de datos administradas por el Responsable dentro del territorio colombiano, sin perjuicio de las reglas aplicables a transmisiones o transferencias internacionales.

3. Definiciones

Para esta política se aplicarán las definiciones legales de autorización, base de datos, dato personal, dato público, dato sensible, Encargado, Responsable, Titular, Tratamiento, transmisión y transferencia previstas en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

4. Principios

El Tratamiento se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Los datos solo serán tratados para finalidades legítimas, informadas y autorizadas, y no se divulgarán de forma indiscriminada.

5. Datos tratados y origen

En la etapa de lista de espera se prevé recolectar únicamente el correo electrónico aportado directamente por el Titular, junto con la evidencia de su autorización: fecha y hora, origen del registro, versión de la política y texto aceptado. No se proyecta recolectar datos sensibles, información financiera, datos de salud ni datos de niñas, niños o adolescentes.

6. Finalidades

El correo será utilizado exclusivamente para:

• confirmar la apertura o disponibilidad de la lista de espera;
• comunicar avances generales relacionados con Sema;
• informar sobre el lanzamiento o disponibilidad inicial de Sema;
• atender consultas, reclamos, actualizaciones, revocatorias o solicitudes de supresión;
• cumplir obligaciones legales y demostrar la autorización cuando corresponda.

No se utilizará para publicidad de terceros, venta de bases de datos, perfilamiento ni finalidades incompatibles sin obtener una nueva autorización cuando sea necesaria.

7. Autorización

Antes de recolectar información, el Responsable solicitará una autorización previa, expresa e informada mediante una acción inequívoca y conservará prueba de ella. El Titular podrá abstenerse de autorizar el Tratamiento. Cuando la finalidad cambie de forma sustancial, se informará y se solicitará una nueva autorización cuando legalmente corresponda.

8. Derechos de los Titulares

El Titular podrá conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el Responsable o Encargado.

9. Consultas

Las consultas podrán enviarse a info@senior-connection.org, identificando al Titular y describiendo la información solicitada. Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

10. Reclamos, correcciones y supresiones

El reclamo deberá identificar al Titular, describir los hechos, indicar los datos de contacto y adjuntar los documentos pertinentes. Si está incompleto, se solicitará su subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido.

Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda de “reclamo en trámite” y su motivo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. El reclamo se atenderá en un máximo de quince (15) días hábiles; si no fuera posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda dentro de los dos (2) días hábiles siguientes e informará al interesado.

11. Revocatoria y supresión

El Titular podrá revocar su autorización o solicitar la supresión escribiendo al canal de atención. La solicitud se atenderá siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información. La revocatoria podrá ser total o limitarse a determinadas finalidades.

12. Datos sensibles y de menores de edad

Senior Connection no solicitará datos sensibles para la lista de espera. Si en el futuro fueran necesarios, informará su carácter facultativo, explicará la finalidad y aplicará las salvaguardas legales. Tampoco se recolectarán deliberadamente datos de menores de edad. Cualquier Tratamiento excepcional deberá respetar su interés superior, sus derechos fundamentales y los requisitos legales aplicables.

13. Encargados, circulación, transmisión y transferencia

El Responsable podrá contratar proveedores tecnológicos para alojar o procesar la lista de espera como Encargados, bajo instrucciones documentadas, obligaciones de seguridad y confidencialidad y acuerdos de transmisión cuando correspondan. Antes de realizar transferencias o transmisiones internacionales se verificará el fundamento jurídico aplicable, el nivel de protección del destino y las autorizaciones o contratos requeridos.

14. Seguridad, conservación y eliminación

Se adoptarán medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para prevenir acceso, consulta, alteración, pérdida o uso no autorizado. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales. Cumplido ese plazo, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo deber legal o contractual de conservación.

15. Cambios y vigencia

Los cambios sustanciales serán comunicados por medios adecuados antes de entrar en vigor y se solicitará una nueva autorización cuando sea exigible. Esta política rige desde [FECHA PENDIENTE]. La base de datos de prospectos tendrá vigencia mientras subsistan las finalidades autorizadas o las obligaciones legales aplicables.